message
Teknisk support-bluff
I den här bluffen kontaktas du av någon som säger sig vara teknisk support, ofta från ett känt företag, och som hävdar att din dator eller ditt konto är infekterat eller hotat. Målet är att få dig att installera fjärrstyrningsprogram eller lämna ut uppgifter.
Så inleds kontakten ofta
- En popup på skärmen med ett varningsmeddelande och ett telefonnummer att ringa
- Ett sms eller mejl som ber dig kontakta support på grund av misstänkt aktivitet
- Ett samtal där personen redan påstår sig ha upptäckt ett problem på din enhet
- Uppmaning att installera ett fjärrstyrningsprogram så att ”supporten” kan ”åtgärda felet”
Varför fjärråtkomst är riskabelt
Ger du någon fjärråtkomst till din dator kan personen se allt du gör, öppna bankappar, kopiera filer och installera annan programvara utan att du märker det direkt.
Riktig teknisk support från stora företag kontaktar dig i princip aldrig oombett per telefon eller popup för att varna om ett hot på din dator.
Så undviker du att bli lurad
Stäng ner popup-fönster genom att stänga webbläsaren eller enheten, ring inte numret som visas. Kontakta istället företaget via en kanal du själv slår upp om du är osäker på om det finns ett verkligt problem.
Installera aldrig fjärrstyrningsprogram på uppmaning av någon som själv har hört av sig till dig.
Om du redan har gett fjärråtkomst
Koppla bort enheten från internet, stäng ner programmet och byt lösenord till viktiga konton från en annan enhet. Kontakta banken om du har bankappar installerade och se guiden om vad du gör efter att ha klickat på en blufflänk.
Vanliga frågor
- Kan en varningsruta på skärmen vara falsk även om den ser ut att komma från operativsystemet?
- Ja, sådana rutor kan designas för att likna systemmeddelanden men visas av en webbsida eller ett skadligt program.
- Ringer riktig teknisk support upp mig oombett?
- Nej, stora företag hör i princip aldrig av sig oombett per telefon för att varna om ett problem på din dator.
- Vad gör jag om jag redan installerat ett fjärrstyrningsprogram?
- Koppla bort enheten från internet, avinstallera programmet och byt lösenord till viktiga konton från en annan enhet så snart som möjligt.