incident
Vad du gör om du lämnat ut kortuppgifter
Om du har angett kortnummer, utgångsdatum eller CVC-kod på en sida du nu misstänker är falsk, är det viktigt att agera direkt. Ju snabbare du spärrar kortet, desto mindre risk för obehöriga transaktioner.
Gör detta direkt
- Spärra kortet omedelbart via bankens app eller kortspärr, dygnet runt
- Beställ ett nytt kort samtidigt, det görs vanligen i samma flöde i appen
- Kontrollera kontoutdraget för transaktioner du inte känner igen och bestrid dem hos banken
- Om du även angav BankID-uppgifter eller signerade något, kontakta banken direkt via ett nummer du själv slår upp
- Byt lösenord till din internetbank och andra konton om du använt samma uppgifter flera ställen
- Gör en polisanmälan på polisen.se eller via 114 14
- Kontakta UC eller motsvarande för en avgiftsfri bedrägerispärr mot att nya krediter tas i ditt namn
- Vid frågor om nästa steg, kontakta Hallå konsument för vägledning
Vad du bör bevaka efteråt
Håll koll på kontoutdrag och notiser från banken under de kommande veckorna, eftersom obehöriga transaktioner ibland görs i flera små belopp för att inte väcka uppmärksamhet.
Var uppmärksam på nya bluffmeddelanden som hänvisar till det inträffade, till exempel falska mejl om att ”kortet är spärrat” som i själva verket är ett nytt försök att lura dig.
Om du är osäker på vad du utsatts för
Klistra in meddelandet eller webbadressen som ledde dig dit i Veriory för en analys. Länkar granskas som text och öppnas aldrig åt dig, och känsliga uppgifter maskeras innan analysen görs.
Vanliga frågor
- Kostar det något att spärra och beställa ett nytt kort?
- Att spärra ett kort vid misstänkt bedrägeri är normalt kostnadsfritt hos svenska banker, men kontrollera villkoren hos din egen bank.
- Är jag ansvarig för obehöriga köp gjorda med mitt kort?
- Om du agerar utan grov vårdslöshet och anmäler i tid är ditt ansvar normalt begränsat, men det slutliga beskedet ges av din bank utifrån ditt enskilda fall.
- Behöver jag polisanmäla om banken redan ersatt mig?
- Det är ändå bra att göra en polisanmälan, dels för statistiken, dels om ärendet skulle behöva utredas vidare senare.